保修
產品自出廠之日起如發現非人為損壞、野蠻運輸損壞的機器本身質量問題，一年內無償保修。自出廠之日起一年后為有償維護，供方將收取維護費及物料成本費。但如產品屬于人為損壞、運輸損壞或需方私自撕掉產品身標、私自維修機器、拆散零件，供方將不按保換保修原則執行，維護費用一切由需方承擔。
換機
自購機之日（以購機原始憑證上的日期為準，下同）起90日內（含），響石產品在產品說明書規定環境下，出現非人為的、不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的硬件性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。
特別提示：
? 屬下列情況之一的，潮州響石不提供免費保修、換機服務：
? 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的；
? 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的；
? 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的；
? 根據客戶現場及項目需求進行實地定制設計及規格選配的。
? 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的；
? 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的；
? 憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的；